Sud-kivu : des utilisateurs des réseaux de télécommunication demandent le remboursement de leurs forfaits expirés sans utilisation
Écrit par FiziMedia sur mars 28, 2025
Les usagers de réseaux de communication cellulaire ,Vodacom ,Airtel, Orange et Africell au sud du sud-kivu, dénoncent la déstabilisation de la connexion internet et des appels normaux à laquelle ,aucune solution n’est envisagée jusque-là par leurs responsables.
La dénonciation et la déploration ont été émises ce vendredi 28 mars, alors qu’il ya de celà deux semaines environs.
Selon Emmanuel Abedi Pascal, coordinateur urbain du mouvement citoyen machozi ya Raia dans la ville d’uvira, explique que, des forfaits activés sont expirés et ne sont pas remboursés, il ya pas une bonne connexion pour passer des appels.
«Ça fait plus de deux semaines que nous avons constaté avec regret la perturbation des réseaux de communication dont Airtel, Orange,Vodacom et Africell ,une situation qui dérange énormément la vie économique de la population. Une question que nous nous posons,pourquoi nos forfaits expirent sans être utilisés et ne sont pas remboursés ? Voilà pourquoi,nous ,nous demandons aux responsables de ces réseaux de pouvoir rétablir la connexion et faire en sorte que tout forfait qui a expiré sans utilisation puisse être remboursé», a-t-il appelé dans un entretien lui accordé dans une radio locale.
Outre l’expiration des forfaits et la perturbation de la connexion, les usagers des réseaux de communication cellulaire au sud-kivu , dénoncent la surfacturation au moment du retrait de monnaies électroniques où, 100$ amaricains se retirent entre 200.000 à 240.000fcs ,hormis le frais légal de retrait établi par le réseau.
Face à cette situation de crise sécuritaire, humanitaire et économique qui prévaut dans la partie , les habitants demandent l’intervention des autorités gouvernementales pour mettre fin à cette attitude prédatrice.
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